ENARO
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Aviso de Privacidad

Última actualización: 2026-10-11

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable de tus datos personales

TelcoPS, S.A. de C.V. (“TelcoPS”, “nosotros”), empresa mexicana responsable del producto ENARO, es la responsable del tratamiento y protección de tus datos personales.

Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos al correo indicado.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios según la forma en que interactúas con nosotros:

a) Cuando visitas nuestro sitio web. Datos técnicos que se generan de forma automática, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y fecha y hora de acceso. Estos datos se procesan a través de nuestros proveedores de infraestructura (ver sección 6).

b) Cuando nos contactas. Si te comunicas con nosotros por WhatsApp, correo electrónico u otro canal, recabamos tu nombre, número de teléfono o correo, y el contenido de tu mensaje.

c) Cuando creas tu cuenta y utilizas la aplicación ENARO. Recabamos tu nombre, tu correo electrónico y tu número de WhatsApp —este último es obligatorio, porque es el canal por el que te ayudamos a activar tu cuenta y te damos soporte—, además de los datos que ingresas para configurar y operar el punto de venta y los datos de tu negocio (por ejemplo, nombre comercial y giro). Si comienzas el registro y no lo confirmas, esos datos se conservan de forma temporal (ver sección 9).

d) Cuando contratas un plan de pago. Recabamos los datos fiscales necesarios para la facturación y el cumplimiento de obligaciones ante el SAT: RFC, razón o denominación social, código postal, régimen fiscal y uso de CFDI, conforme a tu Constancia de Situación Fiscal. Los datos de tu tarjeta son capturados y procesados directamente por nuestro proveedor de pagos; TelcoPS no almacena los números completos de tarjeta.

e) Cuando usas la aplicación con el plan Gratuito. Recabamos conteos diarios de uso de la aplicación —cuántas ventas, cuántos turnos, cuántos productos y otros conteos equivalentes— y el rango, nunca la cifra exacta, del monto vendido en el día. Estos conteos se asocian a tu negocio, se usan con finalidad comercial y de soporte, y puedes apagarlos desde la propia aplicación. El detalle completo está en la sección 4. En los planes Solo y Negocio no se recaban.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio):

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio; requieren tu consentimiento):

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento: responde BAJA a cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp, usa el enlace de cancelación al pie de nuestros correos, o escríbenos a [email protected]. Las estadísticas de uso del plan Gratuito se apagan además con su propio interruptor dentro de la aplicación (ver secciones 4 y 8).

Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas ni afectará tu plan. Ten presente que la negativa aplica únicamente a las finalidades secundarias: seguiremos enviándote las comunicaciones operativas descritas en las finalidades primarias —activación, soporte, avisos de servicio y de cobro—, porque son necesarias para prestarte el servicio que contrataste.

4. Estadísticas de uso de la aplicación (plan Gratuito)

Si usas ENARO con el plan Gratuito, la aplicación envía una vez al día un resumen de conteos de uso del equipo. En los planes Solo y Negocio este resumen no se calcula ni se envía, y el interruptor que lo controla ni siquiera aparece.

a) Qué se recaba. Una fila por equipo y por día, siempre con conteos y nunca con el detalle de tu operación: un identificador aleatorio de la instalación —que no es el nombre de tu negocio ni el tuyo—, la plataforma y la versión de la aplicación, cuántas veces se abrió, cuántas ventas se cobraron y cuántas se anularon, cuántos turnos y cortes de caja hubo, cuántos movimientos de inventario se registraron, cuántos productos tiene el catálogo y qué funciones de los planes de pago se intentaron abrir. El primer envío de un equipo incluye hasta los 90 días anteriores; después viaja un día a la vez.

b) El monto vendido viaja como rango, no como cifra exacta. Lo vendido en el día se reporta en uno de estos tramos: sin ventas; menos de $1,000; de $1,000 a $2,999; de $3,000 a $9,999; de $10,000 a $29,999; o $30,000 o más. Nunca enviamos el monto exacto.

c) Qué NO se recaba. No viajan tickets ni folios, ni nombres o precios de tus productos, ni datos de tus clientes o de tus usuarios, ni tu RFC o domicilio fiscal, ni el monto exacto de tus ventas. Tampoco viaja el contenido de ninguna venta.

d) Para qué lo usamos (finalidad comercial y de soporte). Con esos conteos identificamos qué le hace falta a tu negocio —por ejemplo, que instalaste la aplicación y todavía no cobras tu primera venta, o que topas seguido con una función de un plan de pago— para ofrecerte ayuda o el plan que te corresponde. Este resumen no es anónimo: lo cruzamos con el correo electrónico y el número de WhatsApp que diste al registrarte y lo enviamos cada mañana, por correo interno, a nuestro equipo comercial, que puede contactarte con esa finalidad.

e) Cómo apagarlo. Viene activado y la aplicación te lo avisa la primera vez. Puedes desactivarlo cuando quieras desde Configuración › Interfaz › Compartir estadísticas de uso, dentro de la aplicación. Al apagarlo dejamos de recabar el dato y borramos de nuestro servidor los resúmenes que ese equipo ya había enviado; si en ese momento no tienes conexión, el borrado queda pendiente y se reintenta al recuperarla. Apagarlo no afecta tu plan ni el funcionamiento de la aplicación.

f) Dónde se guarda y por cuánto tiempo. Estos resúmenes se almacenan en la base de datos de ENARO, en nuestro servidor de producción, y no se comparten con terceros. Se conservan mientras exista tu negocio en ENARO y se eliminan cuando lo das de baja, junto con el resto de sus datos (ver sección 9).

5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza únicamente cookies técnicas o esenciales, necesarias para su funcionamiento y seguridad. No utilizamos cookies publicitarias ni de perfilamiento con fines comerciales. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, considerando que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Medición de las pantallas de descarga. En las pantallas desde donde se descarga ENARO (después de registrarte, de iniciar sesión o de pagar) contamos cuántas veces se muestran, cuántas veces se abre cada video de instalación, hasta qué segundo se ve y dónde se pausa o se cierra, y cuántas veces se pulsa cada botón de descarga. Solo guardamos contadores por día, sin tu nombre, correo, dirección IP ni ningún identificador tuyo, y no usamos cookies para ello: tu navegador recuerda durante la sesión de la pestaña qué ya se contó, para no contarlo dos veces. Estas cifras sirven para saber si las instrucciones de descarga son útiles y no permiten identificarte.

6. Transferencias y encargados del tratamiento

Para prestarte el servicio, compartimos datos con terceros que actúan como encargados o destinatarios, únicamente en lo necesario:

Estas transferencias no requieren tu consentimiento en términos del artículo 37 de la LFPDPPP, por ser necesarias para cumplir obligaciones legales o para la prestación del servicio que solicitas. Exigimos a nuestros encargados que protejan tus datos conforme a la ley.

Las estadísticas de uso descritas en la sección 4 no se transfieren a terceros: se usan internamente en ENARO.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a [email protected] indicando:

Daremos respuesta a tu solicitud en los plazos que establece la LFPDPPP.

8. Medios para limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos por cualquiera de estas vías:

Cuando resulte procedente, te inscribiremos en nuestros registros internos de exclusión para dejar de enviarte comunicaciones con fines secundarios. Como se indica en la sección 3, esa exclusión no interrumpe las comunicaciones operativas de tu cuenta.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, la conservación de comprobantes fiscales por el plazo que marca la legislación). Concluidos dichos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

Registros de alta no confirmados. Si comienzas el registro y no verificas tu correo electrónico, los datos que capturaste —incluido tu número de WhatsApp— se guardan de forma temporal para que puedas retomar el alta. Estos registros pendientes se eliminan automáticamente al vencer su plazo de verificación, mediante un proceso periódico, sin que tengas que solicitarlo.

Estadísticas de uso del plan Gratuito. Los resúmenes diarios descritos en la sección 4 se conservan mientras exista tu negocio en ENARO y se eliminan al darlo de baja. También se borran antes si apagas el interruptor de la aplicación.

10. Cambios al presente aviso

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas internas. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales y utilizar nuestro sitio, la aplicación ENARO o nuestros servicios, manifiestas que has leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí descrito.

ENARO es un producto de TelcoPS, S.A. de C.V. · Hecho en México.